Liderazgo en una clínica dental: la actitud del director y los tres sistemas que sostienen al equipo
Liderar una clínica no es carisma ni levantar la voz cuando se acumulan las urgencias. Es tener un objetivo medible por cada persona, un protocolo escrito para lo que se repite y un incentivo que premie lo correcto. Sin esos tres sistemas, el «buen ambiente» dura hasta la primera crisis.