Los KPIs que de verdad dirigen una clínica dental: ocupación de agenda, aceptación de presupuestos, pacientes nuevos, ausencias, ticket medio, producción por hora y caja. Cómo se calculan y qué hacer con cada uno.
Rootcost Dental · Revisada el 2 de noviembre de 2026
Respuesta corta
Los indicadores que dirigen una clínica dental son pocos y se miran cada semana: ocupación de la agenda, pacientes nuevos, presupuestos presentados y aceptados, ausencias, producción por hora de sillón, ticket medio y caja cobrada. Cada uno se compara con la propia clínica la semana anterior y el mismo mes del año pasado, porque en España no hay medias publicadas fiables de casi ninguno. Un indicador sirve si alguien tiene encargado moverlo.
Siete indicadores bastan para saber qué ha pasado en la clínica: si la agenda se llenó, si entraron pacientes nuevos, si se aceptaron los presupuestos, si la gente faltó a sus citas, cuánto produjo cada hora, cuánto deja cada paciente y cuánto dinero entró de verdad en la cuenta.
Más indicadores no dan más control: dan más ruido. Lo que da control es mirarlos el mismo día de la semana y decidir una cosa con ellos.
La agenda es la máquina de la clínica. Una ausencia sin aviso es una hora pagada que no produce; un paciente que debía volver a revisión y no vuelve es un tratamiento futuro que se pierde. Se miden la tasa de ausencias, las horas libres de la semana siguiente y los pacientes con revisión vencida.
La producción por hora de sillón y el margen por tratamiento dicen si la clínica gana dinero con lo que hace; la caja cobrada dice si ese dinero llega. Al mes se añade el reparto de la producción por gabinete y por profesional, que enseña dónde está la capacidad que sobra.
Siete, cada semana: ocupación de agenda, pacientes nuevos, presupuestos presentados y aceptados, ausencias, producción por hora de sillón, ticket medio y caja cobrada. Al mes se añaden el margen por tratamiento y la producción por gabinete y por profesional.
No hay una estadística española publicada y fiable sobre aceptación de presupuestos. La referencia útil es la propia clínica: medirla cada semana, separada por tamaño del presupuesto y por quién lo presenta, y compararla consigo misma mes a mes.
Los de agenda, presupuestos y caja, cada semana y siempre el mismo día. Los de margen y producción por gabinete, cada mes. Lo importante no es la frecuencia sino que cada revisión acabe en una decisión con responsable y fecha.
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